Politique de Retour

1. Objectif de la Politique de Retour :

Notre entreprise s'engage à fournir d'excellents produits et services. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté ou si vous avez des circonstances particulières nécessitant un retour, nous sommes prêts à offrir une politique de retour flexible pour répondre à vos besoins.

2. Conditions de Retour :

Les articles doivent être retournés dans un délai spécifié après l'achat, généralement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours au-delà de cette période pourraient ne pas être acceptés.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et avec l'emballage intact.

Tous les accessoires pertinents, les cartes de garantie et les manuels d'utilisation doivent être inclus.

En général, les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf s'il y a un défaut de fabrication.

3. Processus de Retour :

Veuillez contacter notre service client en fournissant le numéro de commande et les raisons détaillées du retour.

Notre équipe du service client vous fournira un formulaire de demande de retour à remplir et les informations nécessaires.

Envoyez l'article avec le formulaire de demande de retour rempli à l'adresse spécifiée. Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine et sera généralement complet dans un certain nombre de jours ouvrables.

4. Défauts de Fabrication :

Si vous pensez qu'un article acheté présente un défaut de fabrication, vous pouvez suivre le processus décrit ci-dessus. Une fois que nous aurons confirmé le défaut, nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition du retour.

5. Cas Particuliers :

Dans certaines situations, il peut y avoir des politiques de retour spéciales, comme pour les commandes en gros ou les clients grossistes. Veuillez contacter notre équipe du service client pour plus d'informations.

6. Autorité de Décision Finale :

Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à l'acceptation d'un retour. Le non-respect de toute disposition de la politique ci-dessus peut entraîner le rejet d'une demande de retour.

7. Exigences de Retour :

Lorsque vous recevez votre colis, veuillez en vérifier l'intégrité. Si le colis est endommagé pendant le transport, n'oubliez pas de prendre une vidéo et de nous en informer immédiatement. Pour garantir la qualité du produit, nous vous suggérons de vérifier et de déboguer le produit dès que possible. Si vous avez des questions concernant le produit, veuillez nous contacter dans le courant du troisième jour. Nous nous assurerons par défaut qu'il n'y a pas de problème avec le produit.

8. l'assistance à la clientèle :

Nous fournissons une assistance technique et des mises à jour logicielles pour les produits, ces services seront à vie.

 

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